Responsable del tratamiento
- Responsable: Juan Pedro de Frutos Barrero
- NIF/CIF: 50762378K
- Domicilio: Avenida de la Libertad, 45, 4ºA (Mompía), 39108 Santander (Cantabria)
- Correo electrónico de contacto: info@reformasensantander.es
- Teléfono: 606 995 666
En esta política te explicamos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), qué datos personales tratamos cuando usas el sitio web, para qué y con qué derechos.
Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal
| Origen | Datos | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|---|
| Formularios de contacto y de presupuesto | Nombre, correo electrónico o móvil, servicio y tipo de reforma, presupuesto aproximado y las notas que escribas | Atender tu solicitud, estudiar tu proyecto y enviarte un presupuesto | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b) |
| Chat de la web | Los mensajes que escribes, la fecha y hora, la página desde la que escribes y, si llegaste desde un anuncio, su origen. Si decides dejarnos tu nombre, correo o teléfono, también esos datos | Responder a tus dudas, derivarte a una persona del equipo si hace falta y mejorar las respuestas del chat | Tu consentimiento al escribirnos o dejarnos tus datos (art. 6.1.a) y nuestro interés legítimo en atender consultas y mejorar el servicio (art. 6.1.f) |
| Comunicaciones por correo, teléfono, WhatsApp o Telegram | Los datos que nos facilites en la conversación | Responder a tu consulta y gestionar tu presupuesto | Tu consentimiento y medidas precontractuales (art. 6.1.a y 6.1.b) |
| Navegación por la web | Datos técnicos y de origen de la visita mediante cookies, según tu elección | Funcionamiento de la web y estadísticas de origen de las visitas | Tu consentimiento para las cookies no necesarias (consulta la Política de cookies) |
No te pedimos datos que no necesitemos. En el chat no es necesario que dejes datos personales para recibir respuestas; si los escribes, los tapamos antes de enviar tu pregunta al servicio de inteligencia artificial.
Plazo de conservación
- Conversaciones del chat: 180 días desde el último mensaje, salvo que dejes tus datos de contacto, en cuyo caso se conservan lo necesario para atender tu solicitud.
- Solicitudes y presupuestos: el tiempo necesario para atender tu solicitud y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades legales.
- Cuando lo pidas: suprimimos tus datos salvo que debamos conservarlos por obligación legal.
Destinatarios de tus datos
No vendemos tus datos. Pueden acceder a ellos, solo para las finalidades indicadas:
- Profesionales colaboradores que estudian o ejecutan tu proyecto, cuando lo aceptas al enviar el formulario.
- Proveedores que nos prestan servicios como encargados del tratamiento: alojamiento web, correo electrónico y la herramienta de gestión de contactos que usa el titular.
- Google (servicio de inteligencia artificial Gemini), que genera las respuestas del chat: recibe tu pregunta y fragmentos del contenido de esta web, sin correo ni teléfono.
- Telegram y correo electrónico, para avisar internamente al equipo de una consulta pendiente.
- WhatsApp (Meta): si eliges escribirnos por WhatsApp, el botón abre la aplicación en tu dispositivo con un mensaje ya escrito; no enviamos nada hasta que lo mandes tú, y desde ese momento WhatsApp trata tus datos según su propia política.
- Administraciones y autoridades, cuando exista una obligación legal.
Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores (por ejemplo Google, Meta o Telegram) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso lo hacemos con garantías adecuadas, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento (sin afectar a lo ya realizado), escribiendo a info@reformasensantander.es e indicando el derecho que ejerces. Podemos pedirte que acredites tu identidad. Si dejaste tu correo en el chat, también puedes pedirnos una copia o la eliminación de esa conversación.
Si crees que no tratamos tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Menores de edad
Los formularios y el chat están dirigidos a personas mayores de 14 años. Si eres menor, pide a tu madre, padre o tutor que contacte con nosotros.
Seguridad y veracidad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos (por ejemplo, conexión cifrada, claves cifradas y acceso restringido). Los datos que nos facilitas deben ser ciertos y actuales.
Modificaciones
Podemos actualizar esta política si cambian la ley o el funcionamiento del sitio web. Última actualización: 11 de octubre de 2026.